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关于货物签收注意事项(合作必看)
作者:hcdexpress    发布时间:2013-08-07

 关于近期客户频频反应货物丢失问题,我司深感愤慨,也积极配合与承运商索赔;与此同时,于各位发布一些有关签收包裹的问题。

1、凡由我司打包的货物,无论箱子还是袋子,我司都有黄色胶带(红字+logo)的胶带打包,如图

所以凡看到商品外包装没有次胶带的,货物必定是被拆开换过包装,务必当面与派件员核实后签收,不支持验货者,先拒收,然后联系我们,核实以后在通知收件人签收。

 

2、以下为我司的一般包装货物的例子

 

 

 

3、索赔所需证明

包裹收到之后,请先不急于打开包裹,先把包裹置于称上,称出刚签收包裹的重量,并拍照存底,如果所称重量跟运单填写重量有出入,请及时告知,并拆看可有货物丢失?

如已确认货物丢失,可先到我司查看对应包裹的重量跟实际收到的重量(大多数情况均为卖家少发,例如一个移动电源为110g,客户买了10个,但是我司收到的包裹重量只有0.95kg,很明显货物不是被偷,而是卖家少发,此时应该与卖家联系,因为准确重量应该是1.1kg以上)

 

索赔 需要以下文件:
 
1),丢失货物的交易成功证明,
2),货物的中国物流信息,(例如淘宝的物流信息)
3),少货证明,(如何证明是少货的)
4),出货时货物的清单&发票,
5),索赔函(整理正word文档)
6),收货人签收货物时提供货物情况的收货证明
 
 

 

本通告自2014年7月1日生效

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