鸿承达(2020年)货物丢失赔偿标准

尊敬的客户：

由于货物在中转和派送过程中，存在海关查货和目的地派送人员的个人素质等可能导致货物缺失的因素，为了平衡发货人与承运人的利益关系，现就货物交予我司后出现丢件少货等问题作出如下处理方式：

1、高价值物品建议购买保险，具体保费可以咨询我司相关工作人员确认。易碎品请自行包装好，破损不赔。

2、没有购买保险而丢失、少货的，经我司查证属实赔偿标准：空运和慢递货物按照申报价值或者运费5倍进行理赔，取低者,最高不超过RMB600（海运货物最高赔偿RMB3000），且运费不可退回。

3、丢失的货物在出货时没有申报或者虚报的一律不予赔偿处理。如果货物品名繁多，可以随货提供一份清单以备我司留底。

4、所有关于少货或者收错货的投诉必须在收到货物当日起的24小时内向我司提出（有购买保险货物收件人收货时必须当场拆箱验货，如果没有当场跟派送员确认的，后期有问题件，我司概不负责），并提供相关的外包装图片和重量记录等证据；超过时限不再受理。

5、本通告最终解释权归我司。

本赔偿标准适用于2020年09月01日起的出口货物。